En otras oportunidades, hablamos de lo que genera Twitter en materia de reputación online para las empresas. En este post, nos vamos a dedicar a explicar qué están haciendo las empresas por mejorar la tasa de respuesta de sus clientes y cómo influye en la relación que se genera en las interacciones. Conocé los ejemplos que marcan tendencia.… Leer Más »
Ya casi a mitad de 2013 y son pocos los centros de contacto que no tienen a Facebook y Twitter como herramientas indispensables. Parece que los medios sociales estuvieron desde siempre, pero la realidad es que sólo pasaron 7 años desde que Mark Zuckerberg lanzó Facebook.com. Los medios sociales pasaron de ser un juguete de… Leer Más »
TecnoVoz se presentó en 10° Congreso Andino de Contact Centers de Colombia, el evento más importante de esta industria en Colombia. La empresa dió a conocer las funcionalidades de su plataforma para centros de contactos Approach, que permite gestionar la interacción multicanal con clientes. En esta oportunidad una serie de empresas argentinas participaron del mismo espacio fÃsico durante… Leer Más »