¿La vida por un click? – Parte 2
(English version below)
Sí, quiero
En 1999, cuando el mercado electrónico era incipiente y Amazon solamente vendía libros, la compañía patentó el botón de compra “1-Click” con la idea de que los consumidores pudieran ingresar los datos de facturación, envío e información de pago una sola vez y luego simplemente hacer click en un botón para realizar una segunda compra en el futuro.
Lo más importante que permitió Amazon fue mostrar a los clientes que había una buena razón para entregar sus datos, pero hoy, esa tecnología 1-Click es mucho más importante a medida que las compras on-line se consolidan. Desde mobile, es más intuitivo y eficaz gestionar una compra de pocos pasos, porque cuanto mayor es la molestia, o el número de pasos y clicks para comprar, menor es la propensión a completar el viaje del carrito de compras. Lo mismo pasa con las distintas experiencias de navegabilidad del usuario al momento de analizar el comportamiento de clicks en los sitios webs corporativos.
Dios salve al click
La captación de click representa para el cliente el pecado original de la nueva era, sobre todo, cuando éstos constituyen uno de los elementos clave en el embudo de conversión de las compañías.
El embudo de conversión forma parte del plan estratégico de Marketing digital, utilizado para referirse a los pasos que un usuario o lead (cliente potencial) tiene que llevar a cabo para alcanzar un objetivo determinado:
A lo largo del proceso, “hacer click” es el objetivo principal de toda empresa que cuenta con campañas en Google o Facebook. Ya que tener un buen CTR (Clicks Through Rate) implica que la estrategia está siendo eficaz y por lo tanto, rentable.
Actualmente, el poder de un click tiene la capacidad de modificar incluso estadísticas y porcentajes a empresas presentes en Internet. Una acción que, aunque no concluya en el deseo final de la empresa (que siempre serán más clientes activos), resulta un paso previo que conlleva a su vez otros beneficios: un mayor tráfico, el aumento de seguidores o el incremento del nivel de interacción, remarketing con mensajes más personalizados, entre otros.
En definitiva, el click es la nueva “unidad de medida“, cuando hacemos alusión al éxito en digital. “Hacer click” es la aclamación para la analítica web, pero ¿representa un eficaz modelo de rentabilidad para las compañías?
[Sillicon Valley es innovar, pero eso está corrompiendo a la sociedad, ahora todos somos (fieles) adictos]
Tristan Harris, ex ingeniero de Google
Your life for a click? – Part 2
Yes, I do
In 1999, when the electronic market was in its infancy and Amazon only sold books, the company patented the «1-Click» purchase button with the idea that consumers could enter billing, shipping and payment information at once and then simply click on a button to make a second purchase in the future.
The most important thing Amazon allowed was to show customers that there was a good reason to submit their data, but today, that 1-Click technology is much more important as online purchases consolidate. From mobile, it is more intuitive and effective to manage a few steps purchase, because the greater the nuisance, or the number of steps and clicks to buy, the lower the propensity to complete the shopping cart trip. The same goes for the different experiences of user navigability when analyzing the behavior of clicks on corporate websites.
God save the click
The capture of click represents for the client the original sin of the new era, especially when these constitute one of the key elements in the funnel of conversion of the companies.
The conversion funnel is part of the strategic plan of Digital Marketing, used to refer to the steps that a user or lead (potential customer) has to carry out in order to achieve a specific objective: the purchase of a product, the hiring of a service, increase the number of followers in the social network through a contest, download a digital book, etc.
Throughout the process, «the click» is the main objective of any company that has campaigns on Google or Facebook. Since having a good CTR (Clicks Through Rate) implies that the strategy is being effective and therefore, profitable.
Currently, the power of a click has the ability to modify even statistics and percentages to companies present on the Internet. An action that, although it does not end in the final desire of the company (which will always be more active customers), is a previous step that entails other benefits: increased traffic, increased followers or increased interaction level, remarketing with more personalized messages, among others.
In short, the click is the new «unit of measure», when we refer to success in digital. «The click» is the acclamation for web analytics, but does it represent an effective model of profitability for companies?
[Silicon Valley is innovating, but that is corrupting society, now we are all (faithful) addicts]
Tristan Harris, former Google engineer
