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Centros de contacto con modalidad remota – Experiencia Medicus
Caso Medicus:
Centros de contacto con modalidad remota
La importancia de la adaptación tecnológica en tiempos de aislamiento.
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Why the voice is still the preferred form of contact?
Although many companies believe that providing better customer…
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¿Por qué la voz sigue siendo la forma preferida de contacto?
Aunque muchas empresas creen que proporcionar un mejor servicio…
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TecnoVoz presentó oficialmente la integración de Hurrah! a su suite Approach Contact Center
La semana pasada TecnoVoz anunció la incorporación de la plataforma…
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The role of the contact center in corporate reputation
There is no need to stress the importance of protecting the reputation…
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El rol del contact center en la reputación corporativa
No hace falta insistir en la importancia de cuidar la reputación…
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Así nació TecnoVoz Entrevista a Guillermo Brao y Gerardo Andreucci 1° parte
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Con emoción y alegría los fundadores de TecnoVoz, Guillermo…
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La cultura de un contact center no viene en caja
La industria de los centros de contacto se ha profesionalizado…
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5 tendencias de servicio al cliente en medios digitales
Las empresas se dieron cuenta de que la tecnología está cambiando…
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5 tips to monitor quality in a contact center
The new forms of interaction stimulate the person in charge of…