Entradas
The problem of dispersion in the Contact Center
The communications revolution or, in other words, being permanently…
El problema de la dispersión en el Centro de Contactos
La revolución de las comunicaciones o, en otras palabras, el…
Prepárate para recibir llamadas cada vez más complejas
A medida que los clientes continúan aumentando el uso de canales…
El cliente del futuro, la disponibilidad y el telemarketing
Al contrario de lo que muchos piensan el cliente móvil del futuro…
TecnoVoz auspicia el Marketing Shake 2016 sobre onmincanalidad
TecnoVoz participará como Gold Sponsor del Marketing Shake,…
5 drivers de innovación en el contact center
Ante todo ¿qué significa innovación y mejores prácticas en…
El contact center le saca brillo a sus canales menos costosos
Tanto en Argentina como en otros mercados de la región la presión…
Si tu contact center no escucha la voz del agente, debería empezar
Ya que pocos se atreven a negar la máxima según la cual nunca…
Algunos consejos para mejorar el rendimiento en un centro de contacto
La industria de los servicios al cliente está obsesionada con…
6 medidas para impulsar la eficiencia en el centro de contactos
Durante la última década, los centros de contacto han dedicado…