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The problem of dispersion in the Contact Center
The communications revolution or, in other words, being permanently…
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El problema de la dispersión en el Centro de Contactos
La revolución de las comunicaciones o, en otras palabras, el…
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Prepárate para recibir llamadas cada vez más complejas
A medida que los clientes continúan aumentando el uso de canales…
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El cliente del futuro, la disponibilidad y el telemarketing
Al contrario de lo que muchos piensan el cliente móvil del futuro…
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TecnoVoz auspicia el Marketing Shake 2016 sobre onmincanalidad
TecnoVoz participará como Gold Sponsor del Marketing Shake,…
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5 drivers de innovación en el contact center
Ante todo ¿qué significa innovación y mejores prácticas en…
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El contact center le saca brillo a sus canales menos costosos
Tanto en Argentina como en otros mercados de la región la presión…
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Si tu contact center no escucha la voz del agente, debería empezar
Ya que pocos se atreven a negar la máxima según la cual nunca…
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Algunos consejos para mejorar el rendimiento en un centro de contacto
La industria de los servicios al cliente está obsesionada con…
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6 medidas para impulsar la eficiencia en el centro de contactos
Durante la última década, los centros de contacto han dedicado…