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4 maneras de optimizar el Ciclo de Vida del Cliente
En estos tiempos de cambios dramáticos, establecer un enfoque…
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3 consejos para diseñar programas de incentivos en centros de contactos
Aún cuando es difícil de comprobarlo, muchos creen la aseveración…
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¿Por qué la voz sigue siendo la forma preferida de contacto?
Aunque muchas empresas creen que proporcionar un mejor servicio…
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Algunos consejos para mejorar el rendimiento en un centro de contacto
La industria de los servicios al cliente está obsesionada con…
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5 maneras en las que el Servicio al Cliente afecta a las ganancias de las empresas
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La nueva medida del éxito del Servicio al Cliente
El uso de la experiencia del cliente como un diferenciador competitivo…
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¿Nos recomendaría a un amigo?
Los especialistas en operaciones de centros de contacto coinciden…
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Los millennials y el servicio al cliente
Naturalmente, todos quieren un buen servicio al cliente, pero…