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En estos tiempos de cambios dramáticos, establecer un enfoque…
3 consejos para diseñar programas de incentivos en centros de contactos
Aún cuando es difícil de comprobarlo, muchos creen la aseveración…
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Aunque muchas empresas creen que proporcionar un mejor servicio…
Algunos consejos para mejorar el rendimiento en un centro de contacto
La industria de los servicios al cliente está obsesionada con…
5 maneras de mantener al monstruo del miedo al cambio fuera del contact center
Cada Contact Centers Manager le teme a esas mañanas cuando entra…
5 maneras en las que el Servicio al Cliente afecta a las ganancias de las empresas
Prácticamente todas las organizaciones reconocen la importancia…
La nueva medida del éxito del Servicio al Cliente
El uso de la experiencia del cliente como un diferenciador competitivo…
¿Nos recomendaría a un amigo?
Los especialistas en operaciones de centros de contacto coinciden…
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Naturalmente, todos quieren un buen servicio al cliente, pero…