Social media and customer commitment according to senior executivesseptiembre 28, 2017The role of social networks in the customer experience is so…
Social media y compromiso del cliente según los altos ejecutivosseptiembre 26, 2017El rol de las redes sociales en la experiencia del cliente es…
3 tips for designing incentive programs in contact centersseptiembre 7, 2017Although it's difficult to verify, many believe Martin Hill-Wilson's…
3 consejos para diseñar programas de incentivos en centros de contactosseptiembre 6, 2017Aún cuando es difícil de comprobarlo, muchos creen la aseveración…
Latin America bets on the value of the customer’s life cycleagosto 16, 2017Are we aware of the depth of the changes in the contact center…
América Latina apuesta al valor del ciclo de vida del clienteagosto 15, 2017¿Tomamos conciencia de la profundidad a la que han llegado los…
Two proposals for call routing in a contact centeragosto 1, 2017One of the eternal problems of a contact center is to achieve…
Dos propuestas para el enrutamiento de llamadas en un contact centerjulio 31, 2017Uno de los problemas eternos de un centro de contactos es conseguir…
How to use gamification to change the behavior of your customers and employeesjulio 21, 2017 If you read something about gamification it is very likely that…
Cómo usar gamificación para cambiar el comportamiento de tus clientes y empleadosjulio 21, 2017Si leíste algo sobre la gamificación es muy probable que te…
Social media and customer commitment according to senior executives
Social media y compromiso del cliente según los altos ejecutivos
3 tips for designing incentive programs in contact centers
3 consejos para diseñar programas de incentivos en centros de contactos
Latin America bets on the value of the customer’s life cycle
América Latina apuesta al valor del ciclo de vida del cliente
Two proposals for call routing in a contact center
Dos propuestas para el enrutamiento de llamadas en un contact center
How to use gamification to change the behavior of your customers and employees
Cómo usar gamificación para cambiar el comportamiento de tus clientes y empleados