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Why Social Customer Service is not for Marketing but for the Contact Center
The question of whether the responsibility for monitoring and…
Why Internet of Things is the next frontier of customer experience
By Gerardo Andreucci
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Por qué Internet de las Cosas es la próxima frontera del customer experience
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3 basic points of digital channels
Most companies have a data management strategy. As an element…
Prepárate para recibir llamadas cada vez más complejas
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3 puntos básicos de los canales digitales
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Hacia el nuevo paradigma de interacción táctil y gestual
En la relación entre empresas y clientes pesa cada vez menos…
TecnoVoz y la Omnicanalidad para un marketing más Humano, en el #CESummit2016
TecnoVoz fue invitado por Artware Latam a la primera edición…
El poder de la Recomendación del Cliente
Muchas compañías de servicios en el mundo comenzaron a prestarle…
El cliente del futuro, la disponibilidad y el telemarketing
Al contrario de lo que muchos piensan el cliente móvil del futuro…