Gamification strategies for the retention of talent in the contact centerjulio 18, 2017Since our foundation, more than 20 years ago, in TecnoVoz we…
Estrategias de gamificación para la retención de talento en el contact centerjulio 17, 2017Desde nuestra fundación, hace más de 20 años, en TecnoVoz…
Why the voice is still the preferred form of contact?junio 29, 2017Although many companies believe that providing better customer…
¿Por qué la voz sigue siendo la forma preferida de contacto?junio 29, 2017Aunque muchas empresas creen que proporcionar un mejor servicio…
TecnoVoz presentó oficialmente la integración de Hurrah! a su suite Approach Contact Centerjunio 13, 2017La semana pasada TecnoVoz anunció la incorporación de la plataforma…
La voz del cliente – Caso de éxito Zoo Logicmayo 31, 2017Hoy celebramos que hace nueve años Zoo Logic nos eligió para…
Pros and cons of smarter self-servicemayo 29, 2017The consumer of today, and even more the one of the next generation,…
Pros y contras de un autoservicio más inteligentemayo 29, 2017El consumidor de hoy, y más aún el de la próxima generación,…
Experiencia del cliente y nivel de servicio en social media: el problema del estándarmayo 23, 2017La buena experiencia del cliente es igual a lealtad con la marca.…
The role of the contact center in corporate reputationmayo 18, 2017There is no need to stress the importance of protecting the reputation…
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