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Workplace: The Game o cómo implementar gamification en las empresas
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Workplace: The Game es un videojuego diseñado para informar…
El servicio al cliente no tiene que ser maravilloso, alcanza con que sea efectivo
Valorar el tiempo del cliente es uno de los factores más…
Preguntas sobre tecnología en el contact center
En TecnoVoz solemos preguntarnos, a su vez, ¿qué preguntas…
Quién debe ser el dueño del servicio al cliente ¿los contact centers o los equipos de redes sociales?
Sabemos que hoy cualquier servicio de atención al cliente…
In customer satisfaction, consistency is increasingly important
It may not sound attractive, but consistency is the secret ingredient…
En la satisfacción del cliente la consistencia es cada vez más importante
Puede no sonar atractiva, pero la consistencia es el ingrediente…
Utiliza tu contact center para generar comunidad
En este blog ya hemos dejado expuesto que la cultura del contact…
Contact centers y normas de etiqueta en la era del social media
Los medios sociales revolucionado las relaciones públicas básicas…
Tendencias: ¿hacia dónde va el contact center?
Pese a que la industria se reinventa, los contact centers no…
El pabellón argentino en el 10° Congreso Andino de Contact Centers de Colombia
TecnoVoz se presentó en 10° Congreso Andino de Contact Centers…
