Comunidades on-line: el caso My Starbucks Idea
Es cierto que el servicio que ofrece Starbucks es ideal para crear relaciones entre sus clientes, porque es parte del corazón de su negocio. Un lugar al que vamos a tomar café y a pasarla bien. Aún así, lo que logró esta empresa es admirable. Entendió el valor de la comunidad para aumentar la satisfacción […]