¿Qué tiene un buen representante de atención al cliente?
Las tecnologías cambian el modo de interacción de las empresas con sus clientes, sin embargo hay factores en esa experiencia de comunicación que no cambian, y las cualidades del operador del centro de contacto es uno de ellos. ¿Cuáles son los atributos más importantes de un bueno operador? Una encuesta reciente de Contact Babel (www.contactbabel.com/) […]