Centros de contacto con modalidad remota – Experiencia Medicus
Caso Medicus:
Centros de contacto con modalidad remota
La importancia de la adaptación tecnológica en tiempos de aislamiento.
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Caso Medicus:
Centros de contacto con modalidad remota
La importancia de la adaptación tecnológica en tiempos de aislamiento.
En el contexto de situaciones complejas como la que atravesamos como sociedad a raíz del aislamiento obligatorio para protegernos del COVID-19, que pone a prueba la capacidad de las empresas para seguir brindando servicio, el reconocimiento de nuestros clientes nos enaltece y nos marca que debemos seguir, con esfuerzo redoblado, transitando el camino correcto. Compartimos […]
El siguiente es un fragmento del artículo publicado por la organización del Congreso Regional de Interacción con Clientes – CRIC – tanto en relación con la propuesta de Ejes Temáticos para la Edición 2020, como a la forma en la que la gestión de interacción con Clientes se ve afectada por la Crisis Sanitaria. EL […]
Como medida precautoria ante la pandemia del Coronavirus (COVID-19), son muchas las empresas que deciden que sus empleados trabajen remotamente desde sus casas. Sugerimos 10 recomendaciones básicas en materia de ciberseguridad ante la urgencia de implementar la modalidad de teletrabajo: • Implementar una política de uso de medios tecnológicos: la empresa debe definir con claridad […]
Yes, I want In 1999, when the electronic market was in its infancy and Amazon only sold books, the company patented the «1-Click» purchase button with the idea that consumers could enter billing, shipping and payment information at once and then simply click on a button to make a second purchase in the future. The […]
Sí, quiero En 1999, cuando el mercado electrónico era incipiente y Amazon solamente vendía libros, la compañía patentó el botón de compra “1-Click” con la idea de que los consumidores pudieran ingresar los datos de facturación, envío e información de pago una sola vez y luego simplemente hacer click en un botón para realizar una […]
Companies proclaim the new click religion, with thousands of parishioners who assume expressions of obedience that, for a time, abound in our digital universe: «Click!» «Buy Now!» «Download Now!» As a result of the penetration of digital media in the lives of users and consumers, brands evangelize their messages in the virtual community. One of […]
Las compañías pregonan la nueva religión del click, con miles de feligreses que asumen expresiones de obediencia que, desde hace un tiempo, abundan en nuestro universo digital: “Hacé click!” “Comprá Ahora!” “Descargar Ya!” Como consecuencia de la penetración de los medios digitales en la vida de los usuarios y consumidores, las marcas evangelizan sus mensajes […]
La tecnología logra programas que atienden al público y, en muchos casos, no se nota la diferencia. «Varias veces mantuve conversaciones con el bot de una aerolínea creyendo estar consultándole a un operario de carne y hueso -confiesa Romina, asistente ejecutiva en una empresa del sector hotelero-. Me encantaba que a cada una de mis […]
How does the type of communication between user and companies change? With smartphones and social networks people got used to handling several parallel conversations and through multiple applications that can stop and resume after several minutes or hours. And it is evident that, more and more, people expect to use this style of communication with […]