Las nuevas interfaces en la experiencia del cliente
/
0 Comentarios
El éxito de los dispositivos touch, sobre todo a partir de la…
Retorno de la Inversión (ROI) en servicio al cliente: 6 testimonios
Muchos expertos creen que la calidad de servicio al cliente disminuyó…
Quién debe ser el dueño del servicio al cliente ¿los contact centers o los equipos de redes sociales?
Sabemos que hoy cualquier servicio de atención al cliente…
¿Por qué la experiencia del cliente es más importante que el precio y que el producto?
Blake Landau diseñó el programa de atención a clientes en…
In customer satisfaction, consistency is increasingly important
It may not sound attractive, but consistency is the secret ingredient…
En la satisfacción del cliente la consistencia es cada vez más importante
Puede no sonar atractiva, pero la consistencia es el ingrediente…
Movilidad y experiencia del cliente: el 2014 exigirá personalización
Una tendencia clave a tener en cuenta este año, tanto para los…
