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Quién debe ser el dueño del servicio al cliente ¿los contact centers o los equipos de redes sociales?
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Sabemos que hoy cualquier servicio de atención al cliente…
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¿Por qué la experiencia del cliente es más importante que el precio y que el producto?
Blake Landau diseñó el programa de atención a clientes en…
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In customer satisfaction, consistency is increasingly important
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Movilidad y experiencia del cliente: el 2014 exigirá personalización
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