Entradas
Gamification ¿una revolución para el contact center?
/
1 Comentario
Las consultas sobre Gamification se intensifican cada vez…
La voz del cliente (VOC) y el contact center
El título de este post resume el concepto de ‘La voz del…
La cultura de un contact center no viene en caja
La industria de los centros de contacto se ha profesionalizado…
5 razones de NO éxito en social media para contact centers
La masividad de los medios sociales en el escenario de la atención…
5 tendencias de servicio al cliente en medios digitales
Las empresas se dieron cuenta de que la tecnología está cambiando…
5 tips to monitor quality in a contact center
The new forms of interaction stimulate the person in charge of…
5 tips para monitorear calidad en un contact center
Las nuevas formas de interacción estimulan al encargado…
¿De qué hablamos cuando hablamos de Calidad?
En los centros de contacto, frecuentemente se …
Redes sociales y productividad en el contact center
Por Gerardo Andreucci
Los centros de contacto miran con…
Cinco claves para que el contact center se sume a la multicanalidad
Mientras muchos profesionales del contact center están cansados…
