
TecnoVoz participará en la Certificación Marketing Relacional y CRM
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Se trata de un ciclo dictado por Hugo Brunetta que se realizará…

TecnoVoz participa en Estrategias de Contacto
TecnoVoz va a estar presentando sus soluciones para la integración…

Social media, una papa caliente en las manos del contact center
Es difícil estimar el tamaño del desafío que representan…

Multicanalidad no es muchi-canalidad
Ayer Gerardo Andreucci dio una charla en el marco de la 2°…

Nordstrom: un caso de aplicación de Twitter a Customer Service
Los medios sociales configuran una nueva manera de interacción…

Frost & Sullivan nos premió por la excelencia de nuestro producto IRS para Contact Centers
Hoy Frost & Sullivan nos entregó el “Premio a la Excelencia…

Retailer que se duerme, se convierte en showroom (que no vende)
La llegada de las redes sociales ha sido a la vez una oportunidad…

El servicio al cliente es el nuevo marketing
Buen punto de Christopher Rollyson, quien en este buen artículo…

TecnoVoz auspició dos eventos y un premio regional a excelencia en la interacción con clientes
Durante el mes de marzo TecnoVoz está apoyando dos eventos en…

En 2011 crecimos un 16% en el mercado de Contact Centers de América Latina
Estos son los datos que se desprenden del último informe publicado…