Algunas de las funcionalidades de nuestra integración con Salesforce:

• Gestión de la Omnicanalidad tanto desde Approach como Salesforce.
• Login unificado.
• Click to call.
• Screen pop-up.
• Attach de grabaciones automático.
• Re agendamiento.
• Customer journey en los distintos canales.
• Continuidad de la gestión desde los distintos canales.
• Construcción y explotación de un data warehouse para reportería unificada.
• Soporte y mantenimiento conjunto Certa-TecnoVoz, sobre la integración de ambas plataformas.