ACM – Approach Contact Manager
ACM (Approach Contact Manager) cubre todas la necesidades para una profesional gestión de contactos. Una amigable interfaz de usuario y sencilos procesos de administración, sumados a una profunda integración con Approach Contact Center constituyen a ACM como una extensión natural de Approach. El registro común a la plataforma (login único) , base de datos unificada, reportes estadísticos conjuntos y consolidados, son claras muestras del alto nivel de integración alcanzado.
SUS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES SON:
- MultiCustomer-Multicampaña
- Guión integrado al desktop del operador (manejo de objeciones, etc)
- Agenda de gestión sistematizada
- Entorno web para administración del sistema
- Diseño de formularios drag& drop
- Integración con plataformas existentes. (ej. envío de e-mails o consultas a otros sistemas)
- Integrado con MS Office para reportingy exportación. (Permite a los usuario generar sus propios reportes en una suite de herramientas ampliamente aceptadas)
- Opción de Business intelligence con el motor de Microstrategy ®
- Integrado con MS Office para reportes y exportación (permite a los usuario generar sus propios reportes en una suite de herramientas ampliamente ac
- Estación de cliente con requerimientos mínimos de hardware
- Versión de bajo costo con soporte en MS SQL Express
- Estación de cliente con requerimientos mínimos de hardware
- Integrado con MS Office para reportes y exportación (permite a los usuario generar sus propios reportes en una suite de herramientas ampliamente ac
- Versión de bajo costo con soporte en MS SQL Express
