An index to evaluate the customer experience
As they do every year, the market research consultant Forrester…
Un índice para evaluar la experiencia del cliente
Como cada año la consultora de investigación de mercado Forrester…
A trained agent and with a career… is worth for two
Many contact center agents do not see their job as a career.…
Agente formado y con carrera… vale por dos
Muchos agentes de centros de contacto no ven su trabajo como…
3 consejos para disminuir la rotación en tu contact center
La rotación de representantes es el desafío más grande en…
