Entradas
En la satisfacción del cliente la consistencia es cada vez más importante
/
0 Comentarios
Puede no sonar atractiva, pero la consistencia es el ingrediente…
Utiliza tu contact center para generar comunidad
En este blog ya hemos dejado expuesto que la cultura del contact…
Contact centers y normas de etiqueta en la era del social media
Los medios sociales revolucionado las relaciones públicas básicas…
Tendencias: ¿hacia dónde va el contact center?
Pese a que la industria se reinventa, los contact centers no…
El pabellón argentino en el 10° Congreso Andino de Contact Centers de Colombia
TecnoVoz se presentó en 10° Congreso Andino de Contact Centers…
Gamification ¿una revolución para el contact center?
Las consultas sobre Gamification se intensifican cada vez…
La voz del cliente (VOC) y el contact center
El título de este post resume el concepto de ‘La voz del…
La cultura de un contact center no viene en caja
La industria de los centros de contacto se ha profesionalizado…
5 razones de NO éxito en social media para contact centers
La masividad de los medios sociales en el escenario de la atención…
5 tendencias de servicio al cliente en medios digitales
Las empresas se dieron cuenta de que la tecnología está cambiando…