Social media y compromiso del cliente según los altos ejecutivos
El rol de las redes sociales en la experiencia del cliente es tan ubicuo y tan generalizado que muchas de sus implicancias suelen pasar desapercibidas. Pero más allá de las respuestas, veamos algunas preguntas ¿Cuál es la percepción de estos canales para los altos ejecutivos? ¿Para cuántas empresas estos nuevos medios son actualmente parte de […]